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众惠相互李静:相互保险与互联网精神高度一致

来源:慧保天下  众惠相互 作者: 发布时间:2019-03-26 12:06 人气: 165人阅读

众惠相互李静:相互保险与互联网精神高度一致

 

 

        众惠财产相互保险社董事长李静受邀出席“2019慧保天下保险大会-通往理性繁荣之路”,并就“中小财险过冬方法论:独特优势、战略定位、科技助力”话题,同与会嘉宾做了精彩分享。

 

        日前,由慧保天下主办的“2019慧保天下保险大会”在京举行,中国保险资产管理业协会执行副会长兼秘书长曹德云、各保险业高管及业内专家学者等围绕保险业面临的机遇和挑战、推动保险业高质量发展等话题进行深入交流研讨。众惠财产相互保险社董事长李静受邀参会,并作发言。

 

        在下午进行的圆桌论坛上,李静围绕“中小财险“过冬”方法论:独特优势、战略定位、科技助力”同与会嘉宾作了精彩分享。在她看来,在互联网时代,所有的特定群体都可以形成一个个的“村落”,而为这些村落的同质化人群提供风险保障,就是相互保险应该努力的方向。市场很大,相互保险大有可为。

 

        在讲话中,她也给出了相互制保险组织现实的发展路径,即重度垂直、跨界合作即与特定领域龙头企业深入合作,为客户提供更精准、更全面的风险管理及保障服务。李静强调,客户导向、需求导向、会员利益最大化,是相互保险的根本方向和最大特色,而这与互联网精神是高度一致的。

 

 

        以下是演讲正文:

 

        相互制,差异化竞争之路

        相互保险是保险最原始的形态,有着深厚的历史渊源和悠久的发展历程。在近四百年发展历史中,相互保险不断完善、历久弥新,目前仍是国际主流的保险形态,在美国、日本和欧洲,都有非常成熟的模式和案例。

 

        2016年,相互保险保费收入1.3万亿美元,占全球保险市场的26.8%,尤其在农险、车险、健康险等领域取得了非常好的市场表现。

 

        从相互保险全球发展历程来看,国际上大部分相互保险组织都发源于特定的群体,例如农民、教师、伐木工人、医生等等。许多知名的相互保险组织,几十年来一直围绕特定的群体提供保障和服务,取得了非常好的发展。

 

        对于保险市场,李静做了个比喻,现阶段国内保险市场竞争非常激烈,我们把现在的市场比作一个杯子,已有的保险公司像是杯子里的大石头,现在杯子已经被大石头装满了,我们只能往里装小石头。

 

        磨刀不误砍柴工,与其临渊羡鱼,不如退而结网把大石头进行切割、打磨,再放进杯子里,这是众惠相互对市场的看法,也是我选择相互这种组织形态的主要考虑。

 

        针对同质风险群体,相互保险大有可为

        在中国,如何走相互保险的发展道路?针对此问题,李静详细阐述道,“经过一年的探索,我非常坚定的认为围绕着特定群体、有同质风险的群体做文章,将有很大市场空间。当然怎么把这些小石头放进去?一定是需要更多的工具、手段的,或者是风险管控能力,通过自身风险管理能力的提升,通过互联网运营能力水平的提升,通过相互这种机制,再加上保险本身的传播善念的组织形态,才能坚守初心,真正把保障送给会员”。

 

        未来会怎样? 2200多年前,孟子曾经说过“乡田同井,出入相友,守望相助,疾病相扶持”,这是保险的起源。在互联网时代,所有的特定群体都可以形成一个个的“村落”。在这些村落里面,用什么样的技术手段、用什么样的风险控制能力、用什么样的运营方式,推动没有得到很好保障或服务的人群互助共济,应对生活和生产过程中的不确定风险,给没有保障的群体送去更为普惠、更有安全感和归属感的保险产品,让他们享受更美好的生活,这应该是相互保险努力的方向,而且这个市场是比较大的。

 

        相互本质是合作共赢,应寻求跨界合作

        李静表示,相互的本质是合作共赢。目前众惠相互的跨界合作比较多,更侧重于跟产业合作。她个人认为,未来最大的市场是健康险。

 

        众惠相互选择特定领域的龙头企业进行战略合作,尤其是充分借鉴其在特定领域的风险管理经验以及数据积累,与合作方共同进行特定群体的产品开发、风险控制、服务供给,从本质上看,保险不仅可以提供风险保障,还具有支付属性和服务属性。

 

        比如通过打通特定病种的产业链条,我们可以在会员投保后链接健康管理、保险补偿、医疗服务等多环节,跨界合作使得针对特定群体的业务形态和商业模式成为可能。

 

        客户导向、需求导向是相互保险最大的特色

        与传统商业保险公司不同,相互保险组织没有传统意义上的股东,全体会员认同“互助共济”的理念,签署合同、缴纳保费就成为了会员,共同持有相互保险组织。因此,相互保险组织的会员拥有“投保人”和“所有者”双重身份,共同享有组织治理、经营发展、产品运营等重大事项的决策权,并深度参与、监督相互保险组织和产品的经营。因此,做好会员的保障和服务是相互保险发展的根本要求。

 

        相互保险如何和互联网相结合?怎么跟互联网平台更好的结合?如何与互联网企业在理念、模式、需求等方面迅速的达成一致?这都是非常大的考验。

 

        流量的红利是会消退的,下一步发展的方向在哪里?李静认为,主要在社区化运营和会员制等方面。吴小波在跨年讲话中也对2019年经济进行了预判,特别提出会员制将成为2019年最流行的消费者关系模式,而这也是相互保险自身最显著的特征。

 

        最后,李静表示在相互保险的筹建和运营过程中,感受最深的是产品导向、销售导向与客户导向、需求导向的冲突。她解释道,“真正的‘客户思维’的转型是很痛苦的过程,但我们坚持认为如何真正的满足客户的需求、实现会员利益的最大化,才是相互保险未来发展的方向,也是相互保险最大的特色,而这也与互联网精神高度的一致。”

 

        注:本文由众惠相互品牌部基于“慧保天下”报道整理编辑。



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